返金ポリシー

100％品質保証と返金ポリシー

PROmax3Dでは、3Dモデルのクリーンなトポロジー、リギング、および全体的な使いやすさに誇りを持っています。お客様には安心してご購入いただきたいと考えています。デジタルファイルは物理的に返品できないため、当社のポリシーは公正かつ透明であり、お客様が支払った通りのものを確実に入手できるよう設計されています。

お客様への保証（返金を行う場合）：

以下の条件を満たすご注文の場合、ご購入から14日以内であれば、元の支払い方法に全額返金させていただきます。

• PROmax品質保証：3Dモデルに技術的なエラー、破損したファイルが含まれている場合、または当社のサイトに表示されている高品質なプレビューレンダリングと一致しない場合。破損している場合は、修正するか、返金します。それだけです。
• 誤購入（未ダウンロード）：当社の安全な配送パートナー（Gumroad）を通じて、ファイルがダウンロードされたかどうかを確認できます。誤って購入し、ダウンロードを開始しなかった場合、直ちに全額返金の対象となります。

返金が行われない場合：

当社のデジタル知的財産を保護するため、ファイルがダウンロードされた後、以下のシナリオでは返金できません。

• ソフトウェアの非互換性：すべての製品ページに、サポートされているソフトウェア（例：3ds Max、Maya、Blender）およびファイル形式（例：.FBX、.OBJ）を明確に記載しています。サポート対象として記載されていないソフトウェアのために購入された場合の返金はできません。購入前に、ご自身のパイプラインを再度ご確認ください！
• スキルレベル：ファイルの利用、リギング、レンダリングに必要な3Dソフトウェアの知識が不足している場合、返金は行いません。
• 心変わり：モデルが完璧に機能するにもかかわらず、単に気が変わったり、プロジェクトの芸術的な方向性が変更されたりした場合、売買は最終的なものとなります。

TurboSquid経由での購入：

「TurboSquidで購入」ボタンをクリックしてモデルを購入した場合、取引とファイルの配信はすべてTurboSquidによって処理されます。これらの場合、お客様の購入はTurboSquidの公式返品ポリシーに厳密に準拠し、返金請求はすべて彼らのカスタマーサポートを通じて直接提出する必要があります。

購入前にご質問がありますか？

モデルが特定のプロジェクトに適合するかどうかわからない場合は、お気軽にお問い合わせください！チェックアウトする前に、当社のお問い合わせページからご連絡ください。私たちも3Dアーティストであり、お客様が必要なものを確実に手に入れられるよう、技術的な質問にも喜んでお答えいたします。

返金のリクエスト方法（Gumroadでの購入）：

直接購入で技術的な問題が発生した場合は、Gumroadの領収書/注文番号と問題の説明（スクリーンショット付き）を添えてご連絡ください。返金を受け取ると、3Dモデルを使用するライセンスは直ちに取消され、購入に関連するすべてのダウンロード済みファイルを削除する必要があります。